第4172章 哈里斯（1 / 2）

卡马拉·哈里斯是一位女性议员，来自于驴子，她是加州的第一位黑人女性参议员，和安德伍德夫妇的关系匪浅。

尽管是女性，哈里斯咄咄逼人的气场却比大部分男议员更强大，大概是觉得五分钟时间不太够，她的语速很快，一上来就延续了杜宾的攻势，给了扎克一个下马威。

“理查德刚刚提到对用户告知的问题，我想就这个问题继续询问扎克，请问脸书到底做了什么举措来提醒用户，他们的隐私信息正在被滥用？”

扎克道：“关于这一点，我们做了很多工作，我们关闭了大量的应用，我们取消了一些API的授权，我们……”

“我问的是，你们有没有就这类事件，正式的通知用户？你要知道，这与透明度和信任有关。脸书这样的应用，应该有义务把你知道的告诉用户，比如他们的个人信息是如何被不当利用的。”哈里斯毫不客气的打断了扎克的话。

扎克道：“没有，我们犯了一个错误，我们在事情发生之后，认为有些信息没有必要通知用户，那会引起不必要的恐慌。”

“你们隐瞒了这个消息是吗？”哈里斯给扎克挖了个坑。

这可是个大陷阱，一旦掉进去，扎克和脸书可就出不来了。

早在2011年，脸书就跟镁国联邦贸易协会签署了一份调查和解令，表示会遵守一些必要的规则，其中就包括用户隐私问题，如果被证明脸书是故意隐瞒了数据泄露滥用的消息，那就是严重的欺诈行为，脸书将会面临巨额罚款和严厉管制！

扎克当然不会上当，他19岁就创造了脸书，是新世纪互联网世界最厉害的天才之一，怎么可能掉进这么显而易见的陷阱，他马上做出了解释：“我们绝对不是有意隐瞒，而只是认为没有必要，这是一种公司经营策略上的考量。”

哈里斯道：“但结果就是你们并没有通知任何用户，而是当作什么都没有发生，完全忽略了8700万用户的个人隐私暴露出去！最重要的是，这并不是脸书第一次做出这样的行为，事实上在过去很多年里，你一直在代表脸书道歉，每一次都是关于用户隐私的行为，也就是说，脸书道歉了，但脸书从来没有改正错误，甚至更加错的更加离谱。扎克先生，你们这样的行为，让镁国大众如何相信脸书是一个负责任的公司，如何相信你是一个负责任的领导者？”

“我为此表示道歉……”

“又来了，又是道歉，我们已经听够了道歉，你到底要道歉多少次才能改变你们错误的做法呢？这一次的道歉，跟十年前的某个道歉有什么区别，为什么我们要相信一个一直道歉却不肯改正的人呢？”哈里斯的语气越发的尖锐。

“对不起……”扎克似乎打定主意不接招了，尽管这样看起来很是狼狈，却能避免说多错多。

哈里斯摊了摊手，像是在表示无奈，然后道：“所以脸书到底会不会做出必要的改变来确保用户隐私并让人们更清楚的了解隐私政策？”

扎克沉吟了几秒钟道：“我们的确在经营公司过程中犯了很多错误，对于一家创立于大学宿舍中，然后发展到如今这个程度的公司来说，不犯错误几乎是不可能的。脸书的服务是帮助人们建立联系和提供信息，所以这些错误的方式有所不同，我们正在尽量保证不要多次犯同样的错误。但总的来说，很多错误都和服务的性质有关，脸书在如何履行作为一家公司的责任方面正在经历转变，在公司成立的前十年，我们的责任只要是构建工具，如果我们能够把工具交给人们，人们就能用它来做一些美好的事情，我们现在从教训中学到的是，仅仅只是构建工具是不够的，我们需要确保它用于好的目的，脸书需要发挥更积极的作用，并以更广泛的视角看待我们的责任，并不仅仅局限于数据隐私，还包括其他方面……”

“真是废话连篇。”陈青莲评价道。

李睿却有不同的看法：“虽然是废话，却是非常有用的废话。你看他这段话的结构，首先诚恳的承认错误，表明了态度。接下来给出犯下错误的原因，忽略动机，突出困境，把问题推给迫不得已的理由。然后具体阐明错误本身源自于一个好的动机，只是意外导致错误的发生，再提出一个宽泛的，看起来态度端正实际上没什么卵用的解决方案。”