第189章 追查夺运病根(1 / 2)
江枫坐在商务车后排,手指在屏幕上滑了两下,把方律师发来的那份林记经营报告又从头看了一遍。
报告数据很漂亮。
开业七天,日均翻台率四点二次,客单价稳定在二十二到二十八之间,復购率高达百分之六十七。
放在任何一个餐饮创业项目里,这组数字足够让投资人当场拍板追加。
但报告最后一段附了三条顾客投诉记录。
第一条,周二午市,四號桌两名女性食客因等位时间过长发生口角,摔筷离场。
第二条,周三午市,七號桌一名男性食客称菜品偏咸,要求退菜未果后在点评网站打了一星差评。
第三条,周四午市,二號桌三名食客用餐途中集体投诉空调温度过高,拒绝买单。
三条投诉分散在三天里,看上去是孤立事件。
但江枫隱隱觉得哪里不对。
林朔那手厨艺,正式开业后的菜品只会更好。
食物本身没问题的话,顾客不会在短短一周之內就密集冒出情绪失控的反应。
等位口角可以理解为客流量激增。
嫌咸可以归结为个人口味差异。
但第三条投诉不合理。
地下街恆温恆湿,空调系统是物业统一控制的中央管路,林记那个铺面的温度常年稳定在二十三度上下。
三个人同时嚷著太热、热到拒绝买单,这事不是空调的问题。
是人的问题。
江枫把手机揣回兜里,拍了拍前排副驾驶的靠枕。
“老陈,快点。”
老陈从后视镜里瞥了他一眼,油门往下踩了一寸。
十五分钟后,商务车停在地下街入口边上的临时车位。
江枫沿台阶往下走,还没到底就听见了人声。
林记门口排了十来个人的队,队伍从铺面大门一直延伸到主通道拐角处,几个穿衬衫的白领一边刷手机一边往里探头。
生意好得离谱。
江枫站的位置能看清大半个店面的动態。
前八分钟,一切正常。
然后他看到了不正常的东西。
八號桌的两个中年女人,脖子和耳根开始泛红。
但那两位点的是清燉排骨和白灼时蔬,菜里连辣椒影子都没有。
红晕从耳根开始蔓延,沿著脖颈往脸颊上爬。
其中一个女人放下筷子,无缘无故皱起了眉。
“你刚才什么意思”
对面那位一脸茫然。
“我什么意思我什么都没说啊。”
“你翻什么白眼我看见了。”
“我翻白眼我低头吃饭呢,眼珠子往哪翻”
两个人越说越大声,语气里的火药味凭空冒了出来。
旁边五號桌的三个工装男也停了筷子,其中一个扯著领子,额头上全是汗。
“今天怎么回事,闷得慌。”
另一个附和,声音里带著莫名的烦躁。
“说好吃完回去干活,磨蹭个什么劲。”
第三个往嘴里狠扒了两口饭,碗筷一推就站起来了,凳子腿刮在地面上刺出一声尖响。
十號桌那个西装男更乾脆。
他把吃剩的半碗面推到桌中间,站起身拍了两下胸口,嘴里嘟囔著“胸口堵得慌”,扔下一张五十块钱转身就走,连找零都没拿。
走之前还踢了一脚门口的塑料凳。
江枫的视线跟著那个西装男的背影走了三秒。
没病,没醉,菜也没问题。
但那股焦躁感他在踏进店面范围的那一刻就已经察觉到了。
一种说不上来的膈应,太阳穴侧面被什么东西轻轻顶著,不疼,但叫人分心。
普通人碰上这种感觉,多半以为是今天天气不好或者自己心情差。
但江枫不是普通人。
他推开后厨的门帘,走了进去。
林朔正站在灶台前顛勺。
动作依旧流畅,该有的架势一分不缺。
但人不对了。
林朔面色发灰,眼窝凹陷,嘴唇发乾,颧骨上的皮肉明显比一周前又薄了一层。
才七天。
这他妈不正常。
一个吃了三年苦、刚刚看到翻身曙光的人,不会在生意最好的时候把自己消耗成这副鬼样子。
“林朔。”
林朔回过头,看见是江枫,挤出个笑。
“江大师,你来了,正好尝尝今天新加的……”