第421章 深入调研（2 / 2）

“好了好了！”外面传来欢呼。

老人下楼，拉着王姐手。

“闺女，多亏有你，不然我今天得饿肚子。”

“应该的，您下次买菜少买点，分两次拿。”

“听你的，听你的。”

处理完电梯，已经十点半。

王姐看看表：“该去养老服务中心了，那边中午开饭，我得去看看。”

社区养老服务中心不大，三十多个老人吃饭。

王姐一进门，老人们就喊。

“小王来啦！”

“今天有红烧肉，香着呢！”

王姐挨个看，问吃得怎么样，有没有不舒服。

看到张奶奶只吃白饭，她蹲下来。

“张奶奶，菜不合胃口？”

“牙疼，咬不动。”

王姐去厨房，请师傅给张奶奶单做份蒸蛋。

“谢谢闺女，你比亲闺女还亲。”张奶奶抹眼泪。

“您别这么说，这是我该做的。”

从养老中心出来，王姐对唐建科说。

“网格员工作琐碎，但都是和老百姓打交道。你真心对他们，他们就真心对你。”

“累吗？”

“累，但值得。”王姐笑，“看到老人有饭吃，孩子有学上，邻里和睦，就觉得值。”

下午，王姐带唐建科走访了几家特殊家庭。

有残疾人家庭，询问康复情况。

有低保户，了解补助是否到位。

有留守儿童，叮嘱注意安全。

一家家走，一户户问。

唐建科笔记本记满了。

下午四点，回到工作站。

王姐终于能坐下喝口水。

“唐书记，这就是我一天的工作。您看，是不是挺琐碎？”

“琐碎，但重要。”唐建科认真说，“你们是基层的‘眼睛’和‘耳朵’，没有你们，很多问题发现不了。”

“发现问题容易，解决问题难。”王姐叹气，“有些事我们管不了，只能上报。可上报了，能不能解决，就看天了。”

“试点就是要解决这个。”唐建科说，“以后网格员发现问题，通过APP直接上传，系统自动派单给责任部门。部门处理情况，你们能实时看到，还能评价。”

“那敢情好！”王姐眼睛亮了，“有监督，他们就不敢拖了。”

“另外，你们待遇要提高，工作要减负。”唐建科说，“不该网格员干的，坚决不往你们身上压。让你们专心做该做的事。”

“谢谢唐书记为我们着想。”

“是你们辛苦了。”

傍晚，唐建科结束一天的跟随。

离开前，他对王姐说。

“今天跟你学到很多，基层工作不容易。你们有什么困难，有什么建议，随时跟我说。”

“唐书记，我真有个建议。”

“你说。”

“能不能给我们配点实用工具？”王姐说，“比如手电筒、钳子、螺丝刀。有时候小问题，我们顺手就修了，不用等维修队。”

“这个建议好。”唐建科记下，“试点办研究，给每个网格配个工具包。”

“那太好了！”

回办公室路上，吴天明问。

“唐书记，感受如何？”

“感受很深。”唐建科看着窗外，“网格员是基层治理的神经末梢，他们最了解群众需求，也最知道问题在哪。我们的改革，必须围着他们转，围着群众转。”

“王姐这样的网格员不少，能干、负责，但待遇低、负担重。”

“所以要改。”唐建科说，“明天开试点领导小组会，重点研究网格员队伍建设。待遇、工具、减负、赋能，一个都不能少。”

“好，我准备材料。”

晚上，唐建科在办公室整理调研笔记。

刘晓慧发来信息。

“今天跟网格员跑一天，累坏了吧？”

“累，但收获大。看到了最真实的基层。”

“基层什么样？”

“琐碎、具体，但充满人情味。网格员大姐一天处理十几件事，没一件惊天动地，但每件都连着群众的心。”

“所以你的改革要从这些小事做起？”

“对，基层治理现代化，不是建多漂亮的办公楼，买多先进的设备。是把群众关心的每件小事办好，让王姐这样的网格员工作更顺心，让张奶奶那样的老人吃饭更安心。”

“你总能抓住关键。”

“是群众教我的。”

放下手机，唐建科继续写。