第422章 数字赋能（2 / 2）

“是，我马上安排。”老杨拿出手机。

“不用，现场处理。”唐建科对张局长说，“接通街道文化站。”

视频通话接通，文化站站长出现在大屏幕上。

“刘站长，东湖小区健身器材的事，怎么回事？”

“唐书记，我……我这两天在忙文艺汇演，忘了……”

“群众的事能忘吗？”唐建科语气严肃，“现在就去现场，手机开视频，我们看着你处理。”

“是是是，马上就去。”

十分钟后，刘站长赶到东湖小区。

视频里，健身器材的转盘坏了，螺丝脱落。

刘站长联系维修工，现场更换。

维修过程全程直播。

半小时后，器材修好。

刘站长拍照上传，王姐手机收到核查通知。

“唐书记，我现在过去。”王姐说。

“不用，用你的手机，视频核查。”

王姐打开视频，走到器材前，转动转盘，确认正常。

“核查通过，问题已解决。”她点击确认。

大屏幕上，红点变绿。

“从发现问题到解决，三十五分钟。”张局长说，“这就是数字赋能的力量。”

台下响起掌声。

“还有更厉害的。”张局长继续演示，“大数据分析模块。”

屏幕出现各种图表。

“这张是事件类型分析，可以看到东湖街道本月共上报事件156件，其中环境卫生类最多，占35%，其次是邻里纠纷占20%，市政设施占18%。”

“这意味着什么？”唐建科问。

“意味着街道要重点加强环境卫生管理，增加保洁频次，同时加强矛盾调解力量。”老杨反应很快。

“对，数据不会说谎。”张局长点头，“再看这张，事件高发时段分析。”

图表显示，事件上报集中在上午8-10点，下午3-5点。

“这是网格员巡查时段，说明我们的事件发现主要依赖网格员主动巡查。群众自主上报的比例很低，只有15%。”

“怎么提高？”

“我们开发了群众版微信小程序，正在测试。”张局长说，“群众发现任何问题，扫码就能上报，操作比APP更简单。上报成功的，有积分，能换小礼品。”

“这个好！”陈书记说，“发动群众参与，力量就大了。”

演示持续一个半小时。

结束时，唐建科总结。

“今天的演示，让我们看到了科技的力量。但技术是工具，关键在人。”

“平台再好，如果网格员不用，部门不接，群众不信，就是空架子。”

“所以接下来，要做好三件事。”

“第一，全员培训。网格员、社区干部、街道干部、相关部门经办人，全部培训到位，确保会用、用好。”

“第二，制度保障。出台平台使用管理办法，明确责任、时限、考核。用得好表扬，用得差批评。”

“第三，宣传推广。让群众知道这个平台，愿意用、习惯用。”

他看向老杨。

“东湖街道先行先试，一周内，所有网格员熟练使用APP，所有部门接入系统，所有事件线上流转。能不能做到？”

“能！”

“好，一周后我来检查。”

散会后，唐建科留下张局长。

“平台建设花了多少钱？”

“三百二十万，包含硬件、软件、三年运维。”

“值。”唐建科说，“以前各部门建系统，各自为政，钱没少花，效果不好。这次统一平台，数据共享，事半功倍。”

“是，避免了重复建设。”

“群众小程序什么时候上线？”

“下周一，先在幸福里社区试点。”

“好，上线时我去现场。”

“另外……”张局长犹豫一下，“有个问题，部分老部门领导不习惯用电脑，抵触情绪大。”

“不习惯也得习惯。”唐建科果断，“试点就是破旧立新。你列个名单，哪些部门负责人不配合，我亲自找他们谈。”

“有您这句话，我就放心了。”

走出政数局，吴天明说。

“唐书记，这个平台真要推广开，能解决很多顽疾。”

“但也会触动很多人的奶酪。”唐建科看得明白，“以前办事可以拖、可以推，现在全程留痕，拖不了、推不掉。肯定有人不舒服。”

“那怎么办？”

“改革就是如此，不可能让所有人满意。”唐建科说，“只要对群众有利，对发展有利，再大阻力也要推。”

“明白了。”

上车前，唐建科回头看了一眼政数局大楼。