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第558章:商圈生态的良性循环(2 / 2)

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变化是缓慢而渐进的,并非所有区域、所有团队都能立刻转变思维,旧有的竞争惯性依然存在。但一种新的氛围,一种强调“底线竞争、生态共赢”的氛围,确实开始在两个庞大的组织内部,以及它们所辐射的商业生态中,悄然滋生。

韩晓在公司的月度管理会议上,特意分享了“蜀味捞”的案例。他没有过多评价,只是将事实和后续发展陈述了一遍,然后对在座的高管们说:“我们和‘远航’,和‘快达’,和其他平台,未来肯定还会有竞争,而且应该是激烈的、高水平的竞争。但竞争的方式可以变一变。从单纯的挖角、压价、互相拆台,转向比拼谁的服务更好、谁的效率更高、谁更能为商户和用户创造真实价值,谁能更好地履行社会责任。‘共治联席会’定的那些基本规则,就是底线。在底线之上,我们各显神通。这样竞争出来的结果,才是健康的,可持续的。我们帮助商户把生意做好,商户才能更愿意和我们合作;我们保障骑手的合理权益,骑手才能更稳定、更安心地提供服务;我们和同行建立基本的互信和协作,才能减少内耗,把更多精力投入到真正的创新和体验提升上。这是一个良性循环的起点。”

台下有人点头,有人沉思。一位负责市场拓展的副总裁提问:“韩总,道理我们都懂。但具体到一线,考核指标、竞争压力摆在那里,如何确保我们的团队能真正践行这种理念,而不是说一套做一套?”

“问得好。”韩晓肯定道,“这需要从考核机制、企业文化、日常管理多个层面入手,慢慢调整。比如,在区域负责人的考核中,可以增加‘商户满意度’、‘骑手留存率’、‘合规经营’等指标的权重,而不仅仅是GMV(商品交易总额)和市场份额。在培训中,要反复强调新的竞争伦理和合作边界。对于主动探索良性协作、带来共赢效果的团队和个人,要给予表彰和奖励。这是一个系统工程,急不得,但也等不得。‘蜀味捞’的案例,就是一个很好的开端,说明这条路是可行的,也是被市场认可的。”

几乎与此同时,在“远航”总部的一间会议室里,陈明远也在对着一群中层骨干讲话,内容异曲同工:“……以前我们老是盯着对手,想着怎么把对方干掉。现在要换个思路,想想怎么把市场这块蛋糕做得更大、更健康。蛋糕做大了,我们分到的自然就多。跟‘即刻送’他们搞这个共治,不是要放弃竞争,而是要把竞争引到正道上。以后,谁能在遵守底线的前提下,把服务做得更贴心,把技术用得更好,把生态建得更活,谁才是真正的赢家。咱们‘远航’的人,不能输了这个志气!”

一种自上而下、又自下而上缓慢发酵的变化,在两家公司,乃至整个行业的头部参与者中,悄然发生。虽然远未到“天下大同”的境界,但至少,恶性竞争的“火药味”在明显变淡,基于规则和底线的竞合意识在增强。商户们感受到了压力减轻和服务提升,骑手们发现申诉渠道更通畅、一些明显不合理的规则在修正,用户们则隐约觉得,平台的“吃相”似乎好看了一点,推送的广告和套路没那么令人厌烦了。

一次行业的非正式聚会上,几位相熟的媒体人和分析师私下议论:

“感觉最近‘即刻送’和‘远航’那边,画风有点不一样了啊。以前各种互掐的新闻少了,倒是联合发了几次行业报告,还一起做了个关爱骑手家庭的公益活动。”

“是啊,听说他们在一些具体业务上,居然开始有小范围的合作试点了。真是活久见。”

“这不就是韩晓和陈明远搞的那个‘共治联席会’的效果?看来不是玩虚的,还真在推动。”

“如果真能形成一种良性竞争的生态,对行业绝对是好事。就怕又是雷声大雨点小,或者只是暂时的妥协。”

“走着瞧吧。不过,有这个开头,总比没有强。至少说明,这些大佬们开始意识到,老路子走不通了,得换换玩法。”

这些议论,自然也传到了韩晓和陈明远的耳中。两人在一次视频通话中提及此事,陈明远笑道:“听见没,都说咱们开始‘换玩法’了。这玩法,刚开始还真有点不习惯,总觉得使不上劲。不过,看到降,一些区域的整体运营效率因为小范围协同还有所提升,又觉得,这路子或许真能走通。”

韩晓也笑了:“是啊,就像种树。以前是大家都拼命抢地下的养分,抢阳光,结果好多树长歪了,地也贫瘠了。现在试着划一划边界,松松土,施点共同的肥料,虽然每棵树能独占的空间好像小了,但整片林子长势好了,每棵树反而可能更健康,更经得起风雨。”

“就是这个理!”陈明远赞同道,“独木不成林。咱们这个商圈生态,以前是有点乌烟瘴气,恶性竞争,最后谁都吃亏。现在慢慢把它往良性循环上引,虽然慢,但走得踏实。我看,咱们这第一步,算是迈出去了。”

“迈出去了,”韩晓望着屏幕上陈明远略显沧桑但目光清亮的眼睛,肯定地说,“而且,方向是对的。”

他们知道,构建良性的商圈生态,绝非一朝一夕之功,前方还有无数挑战,有根深蒂固的利益纠葛,有来自内外部的各种阻力。但“蜀味捞”事件所展现出的积极变化,以及更多悄然发生的、微小却实在的协同与改进,如同黑暗中的点点萤火,虽然微弱,却昭示着另一种可能性的存在。这不仅仅是两家公司关系的缓和,更是整个行业竞争文化开始发生微妙转向的征兆。当商业的参与者们开始意识到,合作与规则同样能带来繁荣,甚至可能是更持久、更健康的繁荣时,一种新的、良性循环的生态,便有了破土而出的希望。而这希望的种子,正是由时间赋予的宽容、智慧,以及对更美好商业图景的共同追求,所悄然播下的。

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