第2574章 集体请愿（2 / 2）
气氛却压抑得让人喘不过气。
刘华龙坐在主位上，脸色铁青。
他面前的桌上，摆着一份财务处刚提交的“1月业绩预警”报告。
红色的赤字数字刺眼夺目——
预计当月新增签约小区不足5个，较去年同期下降80%。
亏损金额已经突破900万元。
庆市是华龙起家的大本营，在华龙的业务体系中占据举足轻重的地位。
目前形势越来越严峻。
再加上距离总部很近。
所以，刘华龙才会频繁来到这里。
“说说吧，现在该怎么办？”
刘华龙的声音沙哑干涩，带着压抑不住的怒火。
目光扫过在座的几位高管。
最终落在了西南分公司负责人周明远身上。
而刘华涛则坐在角落里，双手插在口袋里。
自从被周明远取代，他就成了局外人？
看着华龙一步步走向衰落，心中竟生出几分幸灾乐祸。
“还能怎么办？”
不等周明远说话，他抢先说道，“之前不听劝，非要搞低价补贴，伪造文件忽悠业主。
现在被监管部门调查，被业主唾弃，神仙也救不了。”
“你闭嘴！”
刘华龙猛地一拍桌子，茶杯里的水溅了出来？
洒在业绩预警报告上，晕开一片水渍。
“如果不是你滥用职权，不计成本地搞‘业主拦截’。
浪费了那么多资金。
分公司至于落到今天这个地步吗？
现在西南分公司的业主持续流失。
庆市两个已签约小区的业委会都在联系黎光。
你这个前负责人难辞其咎！”
“前负责人？”
刘华涛嘟囔道，“当初是谁拍板要搞低价竞争的？
是谁让我不惜一切代价阻止黎光试点的？
现在出了问题，就把责任推到我身上？
哥，你别忘了，西南分公司能有今天的规模，是谁打下来的？”
行政总监连忙起身打圆场，“现在不是吵架的时候。
当务之急是稳住现有业主。
昨天我们恢复了免费上门维修小家电的服务。
虽然响应时间长了点，但还是有部分业主表示认可。
我们是不是可以再推出一些福利。
比如免费清洁一次、赠送安保巡检服务？”
“福利？”财务总监苦笑着摇头。
“现在公司账上已经没多少钱了。
刘总昨天调拨的那批清洁工具和安保设备。
已经基本花光了最后一笔流动资金。
如果再搞免费福利，这个月的亏损就要突破1000万了。
而且，没有后续的服务升级，仅凭这些临时福利，根本留不住业主。”
“那就眼睁睁看着业主流失？”
刘华龙瞪着眼睛，“黎光现在咄咄逼人。
庆市、杭市的试点小区签约率那么高。
再这样下去，我们的市场份额就要被他们彻底蚕食了！”
“或许，我们可以和黎光谈谈合作？”
有人小声提议，立刻遭到了刘华龙的怒斥：“合作？
你想让我向赵长天低头？
不可能！黎光抢走了我们多少业主，破坏了我们多少计划。
这个仇我一定要报！”
他顿了顿，眼中闪过一丝狠厉：“我已经和一家医疗机构谈好了合作。
他们能提供低价的医疗服务包，1月底就能落地。
到时候，我们用低价吸引业主，再慢慢把失去的市场抢回来。”
“刘总，那家医疗机构……靠谱吗？”
周明远犹豫着开口，“我听说，他们没有正规的医疗资质。
服务标准也不明确。
万一出了医疗事故，我们承担不起责任啊。”
“靠谱？”
刘华龙冷笑一声，“现在能愿意和我们合作的，也就只有他们了。
只要能抢到业主，能赚钱，管那么多干什么？出了问题再说！”
周明远还想再说什么，却被刘华龙严厉的眼神制止了。
会议室里再次陷入沉默，每个人的脸上都写满了焦虑和不安。
他们都知道，刘华龙的决定是在赌。
赌这家非正规医疗机构能带来转机，赌黎光的模式会出现漏洞。
但没有人敢肯定，这场赌局，他们能赢。
就在这时，西南分公司的一位部门经理匆匆推门进来。
脸色苍白的说：“刘总，不好了！
春森彼岸小区旁边的丽景花园。
刚才有30多位业主集体到业委会请愿。
要求解除和我们的合作，转而和黎光签约。
业委会已经发函过来，要求我们三天内给出答复。
否则他们将召开业主大会投票解约！”
“什么？”
刘华龙猛地站起身，椅子重重地撞在墙上，发出沉闷的声响。
“这群忘恩负义的东西！
我们给他们提供了那么久的低价服务。
现在说解约就解约？”
“刘总，丽景花园的业主主要是不满我们取消了免费保洁。
而且之前承诺的健康监测设备一直没到位。”
部门经理低着头，声音颤抖，“黎光在春森彼岸小区的试点做得很好。
医疗专员上门服务，设备也很先进。
业主们都看在眼里，自然就有了对比。”
刘华龙狠狠的瞪了部门经理一眼。
一时间不知该说些什么。
而此刻的黎光物业总部，赵长天刚回到办公室。
郑军就敲门后，拿着一份文件走了进来。
“赵总，这是我整理的‘养老升级包’合规材料。
包括医疗合作协议、设备资质证明、物业费备案文件、员工保密协议等。”
郑军将厚厚一叠合规材料放在赵长天办公桌的正中央。
文件边缘用红色丝带整齐捆扎。
首页贴着一张索引表。
清晰标注着“医疗合作类”“设备资质类”“财务备案类”“内部管理类”四大模块。
“赵总，所有材料都按集团审计部的要求整理完毕。
每一份文件都有原件扫描件和纸质备份。
关键条款用荧光笔做了标注，方便审计人员查阅。”
他指着“医疗合作类”的第一份文件——
“这是我们与广市第一人民医院、庆市医科大学附属第一医院等8家正规医疗机构的合作协议。
明确了服务范围、责任划分和医疗事故赔付标准。
所有合作机构都提供了完整的——
医疗机构执业许可证和相关医生的资质证明。
不存在任何挂靠或无资质合作的情况。”
赵长天伸手拿起协议。
指尖划过“医疗服务质量保障”条款。
上面写着“医疗专员需持有效执业证书上岗。
定期接受合作医院的专业培训。
每年考核通过率需达到100%”，微微点头。
他想起华龙那边传来的消息——
刘华龙为了快速推出医疗服务包。
竟选择与非正规医疗机构合作。
连内部医疗顾问的反对都置之不理。
这种饮鸩止渴的做法，无异于自掘坟墓。
“设备资质这块，一定要重点核查。”
赵长天翻到“设备资质类”文件。
里面整齐排列着健康监测设备的生产许可证、医疗器械注册证、出厂检验报告。
还有苏明薇团队出具的设备验收报告。
“苏明薇昨天汇报说，庆市试点小区的设备运行正常。
误差控制在2hg以内。
这份验收报告要作为核心材料提交。
让集团审计部看到我们对设备质量的严格把控。”
“明白。”
郑军点头应道，“我已经让苏明薇补充了设备序列号与业主信息的绑定清单。
每一台设备都能追溯到具体的安装小区、使用业主和维护记录。
确保设备来源合规、管理规范。
另外，物业费备案文件也已经齐全。
我们的‘养老升级包’收费标准是经过物价部门审批的。
不存在乱收费或价格欺诈的情况。
这一点完全可以放心。”
赵长天将文件放回桌面。
目光落在“内部管理类”的员工保密协议上。
“张伟的事情给我们提了个醒，保密工作不能有丝毫松懈。”
他想起林晚晴之前汇报的情况——
华东分公司的张伟多次试图窃取黎光的核心数据。
甚至提出用华龙的内部预算数据换入职机会。
这种商业间谍行为，必须严厉打击。
“这份保密协议，所有接触核心数据的员工都签了吗？
包括临时聘用的医疗专员和行政人员？”
“都签了。”
郑军拿出一份签字确认表，“从管理层到一线员工，共计326人。
都签署了保密协议。
明确了核心数据的范围和泄密后的法律责任。
我们还组织了保密培训。
安排专业人员讲解商业泄密的相关法律条款和典型案例。
提高员工的保密意识。
另外，信息处已经对内部系统进行了升级。
设置了数据访问权限。
核心数据的查看和导出都需要经过多层审批。
从技术上杜绝泄密风险。”
赵长天满意地点点头：“做得好。
审计部那边，你多跟进一下，有任何问题及时沟通。
我们做‘物业+养老’这个模式，既要创新，也要合规。
只有守住合规的底线，企业才能走得长远。”
他顿了顿，又补充道，“华龙现在深陷违规泥潭。
庆市住建部门已经初步认定他们存在虚假宣传、伪造文件的行为。
我们一定要引以为戒。
不能因为试点成功就放松对合规性的要求。”
就在这时，赵长天的手机响了起来。
屏幕上显示着“李勇”的名字。
他按下接听键，电话那头传来李勇略显急促的声音。
“赵总，庆市丽景花园的业委会之前联系我。
说他们小区有30多位业主集体请愿。
要求解除和华龙的合作，转而和我们签约。
业委会已经发函给华龙，要求三天内给出答复。
否则就召开业主大会投票解约。”
赵长天的眼中闪过一丝讶异，随即恢复平静。
丽景花园是华龙在庆市的核心签约小区之一。
之前一直被华龙视为“铁板一块”。
如今业主集体请愿解约。
足以说明华龙的服务已经彻底失去了业主的信任。
“业委会那边，你有没有详细了解他们的需求？”
赵长天问道，“他们是更看重医疗服务。
还是对基础服务有更高的要求？”
“我已经和业委会的张主任聊过了。”
李勇的声音透着难掩的兴奋，“他们主要不满华龙取消了免费保洁服务。
之前承诺的健康监测设备也一直没到位，而且应急响应速度很慢。
他们看到春森彼岸小区的试点效果很好。
医疗专员上门服务及时，设备也很先进。
所以想和我们合作，重点关注养老服务和基础服务的稳定性。
张主任还说，只要我们能满足他们的需求。
业主大会投票通过的概率很大。”
“好。”
赵长天沉吟片刻，“你立刻对接业委会。
详细介绍我们的‘养老升级包’服务内容。
重点强调基础服务的保障措施。
比如保洁服务的频次、设备的维护周期和应急响应的速度。
另外，针对丽景花园的业主。
我们可以提供一次免费的健康义诊活动。
让业主亲身感受我们的服务质量。
记住，一定要坦诚沟通，不夸大宣传，不贬低竞争对手。
用实际服务打动他们。”
“明白！我现在就去安排。”
李勇的声音充满干劲。
挂电话前还补充了一句，“赵总，华龙西南分公司今天临时恢复了免费上门维修小家电的服务。
但因人手不足，响应时间长达48小时，业主反馈很差。
很多业主都在业主群里吐槽，说华龙是‘临时抱佛脚’。”