客服总监驾到（2 / 2）
郭芙蓉气得差点背过气去：“唱…唱《顾客就是玉帝》？还十遍？！我…我唱《征服》行不行啊我！”
她气呼呼地瞪着凌飞雪。
“反对无效。执行！”凌飞雪的声音斩钉截铁。
郭芙蓉憋得满脸通红，在凌飞雪那高压锅般的目光逼视下，最终还是张开了嘴，用唱《甜蜜蜜》的调子，憋屈万分地唱了起来：“顾客…顾客就是玉帝…玉帝他…光芒照大地…服务…服务不到位…天打五雷劈…”
歌声跑调，充满了悲愤。
弹幕笑疯了：
“小郭姐姐被迫营业！笑死！”
“《顾客就是玉帝》！凌总监是懂PUA的！”
“这调子…玉帝听了都想辞职！”
“救命！这画面太美我不敢看！”
“心疼小郭，但…真的好好笑啊哈哈哈！”
“厚礼蟹！”一声带着浓重腔调和塑料普通话的惊呼响起。
龙傲天，这位祝无双的老公，宇宙最狂机关术大师，实在看不下去了。
他推开依偎在他身边、同样一脸担忧的祝无双，大步流星地走到凌飞雪面前，下巴抬得能戳破天花板。
“这位阿姐！你系唔系太霸道了点啊？”龙傲天用他那独特的混合腔调，手指几乎要点到凌飞雪那挺括的制服上，“同福客栈，系我龙傲天罩嘅地方！我老婆无双系哩度跳舞嘅！我大佬展堂系哩度跑堂嘅！轮得到你个外来嘅指手画脚？仲要唱乜鬼‘玉帝’？我顶你个肺！”
他越说越激动，唾沫星子差点飞溅出来。
凌飞雪不动声色地后退半步，避开他的“攻击范围”，脸上的标准笑容纹丝未动，眼神却冷了下来：“龙傲天，身份：不明。危险等级：高。疑似携带大规模杀伤性机关道具。”
她语速飞快地报出信息，然后从制服内袋里掏出一个巴掌大小、通体漆黑、闪烁着不祥红光的金属方块，上面只有一个硕大的、血红色的按钮。
“根据《手册》增补条例‘应对高危无礼客户预案’，启动‘宇宙最强·客户情绪平复及投诉引导装置’！”
她拇指毫不犹豫地重重按下了那个红色按钮！
“嗡——！！！”
一股低沉到几乎要撕裂耳膜、却又诡异地在人脑中直接炸开的恐怖嗡鸣瞬间席卷了整个同福客栈！
空气剧烈震荡，肉眼可见的扭曲波纹以那黑色方块为中心扩散开来！
离得最近的龙傲天首当其冲，感觉像是被一柄无形的巨锤狠狠砸在了天灵盖上，眼前金星乱冒，耳朵里除了那可怕的嗡鸣什么都听不见了，整个人僵在原地，脸上的狂傲瞬间被痛苦和茫然取代。
祝无双惊叫一声：“师兄！”
白展堂脸色一变，葵花点穴手蓄势待发。
莫小贝指尖内力凝聚，公孙不惑眼神一凝，催眠术已在酝酿。
李大嘴吓得抱住了他的分子料理机。
白敬琪下意识地摸向了腰间的“小雷神”。
吕青柠和吕青橙小脸煞白地抱在一起。
晏辰手腕上不起眼的手环闪过一道微光，一层无形的力场悄无声息地张开，护住了他和阿楚周身，也微微削弱了那恐怖声波对周围环境的冲击。
铁蛋反应极快，魁梧的身形一晃，已经挡在了离声波源稍近的佟湘玉和吕秀才身前，傻妞则轻盈地护住了郭芙蓉和两个小姑娘。
那嗡鸣持续了足足十秒，才如同潮水般退去。
客栈内一片狼藉——不是物理上的，而是精神上的。
众人脸色煞白，耳朵里嗡嗡作响，仿佛刚经历了一场精神风暴。
离得远些的邢捕头和燕小六更是夸张，邢捕头捂着脑袋蹲在地上：“哎哟我的亲娘咧！这啥玩意儿？比十八层地狱的鬼叫还瘆人啊！”
燕小六吓得快板都掉了，哆嗦着摸刀：“保…保护…大人…呃…保护大家…”
语无伦次。
龙傲天晃了晃晕乎乎的脑袋，甩掉那种被强行“格式化”的恶心感，惊怒交加地瞪着凌飞雪手里那个还在冒着丝丝缕缕青烟的黑盒子：“你…你丢雷老母！这系咩邪门兵器？！”
凌飞雪低头看了看手中因过载而冒烟、红光黯淡下去的“宇宙最强投诉按钮”，再抬头环顾四周众人惊魂未定、敢怒不敢言的表情，以及地上被震得嗡嗡作响的锅碗瓢盆——幸好有能量盾护着没碎，那万年不变的八齿标准笑，第一次出现了一丝极其细微的裂痕。
她的眉头罕见地蹙紧了，锐利的眼神中透出浓浓的困惑和一种世界观受到冲击的茫然。
她捏着那个还在发热、冒着失败青烟的小黑盒子，声音里带着一种前所未有的、近乎自我怀疑的探究：
“你们的差评…你们的投诉…难道…不是通过这个‘宇宙最强·一键直达委员会主席办公室’的渠道反馈的吗？”
她环视着每一张写满“你有病吧”、“这玩意儿能投诉？”、“吓死老子了”的脸，语气充满了不解，“那…你们这里的客户，遇到服务不满，究竟是怎么表达的？”
大堂里静得能听见针掉地上。
所有人，包括飘过的弹幕，都像被按下了暂停键。
“？？？？？？”
“她认真的吗？？？？”
“用这玩意投诉？客户投诉完直接ICU报道？”
“我人傻了！凌总监的业务范围是不是有点过于硬核了？”
“这脑回路…大明和现代都理解不了！”
“宇宙最强投诉按钮…物理消音客户？”
佟湘玉扶着柜台，终于缓过一口气，她看着凌飞雪眼中那真实的困惑，再瞅瞅她手里那个还在冒烟的“凶器”，又看看自家这一群被震得七荤八素、敢怒不敢言的伙计和家人，一股复杂的情绪涌上心头，混杂着心疼、无奈，还有一点点…荒谬的滑稽。
她幽幽地叹了口气，那声叹息仿佛穿越了千年的服务理念鸿沟，带着一种看透世事的沧桑和同福客栈特有的、接地气的生存智慧：
“凌大人啊…”佟湘玉的声音不高，却清晰地传遍寂静的大堂，“在额们这同福客栈，还有额们这七侠镇，家人们要是不满意了，表达的方式…那可多咧。”
她顿了顿，目光扫过自家丈夫白展堂。
白展堂立刻心领神会，脸上瞬间切换成一种混合着后怕、委屈又带着点小得意的复杂表情，他下意识地揉了揉自己刚才差点被“没收”的右手手腕。
佟湘玉的嘴角，勾起一丝意味深长的弧度，慢悠悠地，用她那地道的陕西腔调，揭开了谜底：
“最直接、最有效、见效最快的法子嘛…”她故意拖长了调子，看着凌飞雪全神贯注等待答案的样子，“…就是找额们家展堂。”
她抬手，朝着白展堂的方向，轻轻一点。
“他呀，有一门祖传的手艺活儿，叫——”佟湘玉一字一顿，清晰地吐出那五个字。
“葵、花、点、穴、手。”
“专、治、各、种、不、服。”
凌飞雪脸上的八齿笑彻底僵住了，她盯着白展堂那只看似普通、却能使出“葵花点穴手”的手，又低头看看自己手里冒烟的“宇宙最强投诉按钮”，眼神里的困惑像被水泡开的墨，晕染得越来越浓。
半晌，她忽然合上那本《五星服务标准及实操手册》，指尖在封面上顿了顿，竟没再提“零差评”的事，只是轻声道：“我需要重新评估…评估这个‘投诉渠道’的有效性。”
话音落时，她那双锐利的眼睛里，第一次掠过一丝不属于“卷王总监”的、近乎茫然的柔软——或许在她那套“寰宇通用标准”里，从没想过“差评”还能这么“落地”。
而大堂里的弹幕，早已笑成了一片：
“凌总监CPU烧了！”
“葵花点穴手vs宇宙投诉按钮，传统艺能胜！”
“建议委员会新增条款：应对民间硬核投诉，需先学避穴！”
“同福客栈，永远有你想不到的服务（和反服务）智慧！”
白展堂偷偷冲佟湘玉挤了挤眼，佟湘玉抿着嘴憋笑，轻轻拍了拍柜台——得，这下不用愁差评率了，怕是连敢提“差评”的人，都得先掂量掂量自己能不能躲开那记点穴手呢。