第424章 形成经验（1 / 2）

两个月后，东湖街道试点现场观摩会。

市里、区里、各街道的干部来了上百人，把街道会议室挤得满满当当。

老杨站在前面，有点紧张，但更多的是兴奋。

“各位领导，同志们，东湖街道‘党建引领基层治理现代化’试点运行两个月，今天向大家汇报成果。”

大屏幕亮起，第一组数据。

“试点前，街道每月平均处理群众事件156件，平均办结时间7.2天。试点后，两个月共处理事件412件，平均办结时间2.1天。”

台下响起一阵低语。

“这么快？”

“怎么做到的？”

老杨切换页面，第二组数据。

“群众满意度，试点前季度测评78.5%，试点后本月测评94.3%。”

“这是怎么提上来的？”

“别急，听我说。”老杨笑了，切换PPT。

屏幕上出现智慧治理平台界面。

“第一招，数字赋能。我们开发了网格员APP和群众小程序，发现问题一键上报，系统自动派单，全程留痕。”

他示意王姐上来。

王姐拿着手机，有点腼腆。

“我给大家演示一下。”

她点开APP，首页显示她本月上报事件24件，已解决23件，1件处理中。

“昨天早上，我发现3号楼污水管渗漏，拍照片上传。”

她点开那个事件记录。

照片、定位、问题描述清清楚楚。

“提交后，系统自动派单给市政管网所。三分钟后，经办人回复：‘收到，上午十点现场查看。’”

“十点零五分，维修人员到了。检查发现是管道老化，当场维修。十一点半，修好。我现场核查，拍照确认，点击‘解决’。”

“从发现到解决，三个半小时。”

台下有人看表，有人记笔记。

“以前这种问题，要打多少电话？”老杨问。

“至少三四个。”王姐说，“先报社区，社区报街道，街道找市政，市政安排人。一圈下来，没两天解决不了。”

“现在呢？”

“现在手机一点，坐等结果。”

台下响起掌声。

“第二招，街道吹哨。”老杨切到下一页。

屏幕上是一张会议照片，消防、城管、城建、物业的人坐在一起。

“以前街道‘责任无限大，权力一点点’，想干的事干不成。现在有了‘吹哨权’，真正需要多部门协同的事，街道一吹哨，相关部门必须报到。”

他播放了一段视频。

上周，街道发现一家餐馆油烟直排，楼上居民投诉多次。

环保部门说要先检测，检测要排队。

城管说油烟归环保管。

街道以前只能协调，现在直接“吹哨”。

视频里，老杨在平台上点击“联合执法”，选择涉及部门：环保局、城管局、市场监管局、街道综治办。

哨声一响，四个部门的人半小时内到街道报到。

现场检测，油烟超标三倍。

当场下达整改通知书，停业三天，安装净化设备。

“从吹哨到解决，五小时。”老杨说，“如果是以前，至少拖半个月。”

“会不会滥用？”台下有人问。

“有规矩。”老杨认真说，“街道吹哨必须满足三个条件：一是涉及群众生命财产安全，二是需要多部门协同，三是常规途径无法解决。每次吹哨要记录理由，上级要抽查。”

“吹了哨，部门不来怎么办？”

“平台有预警，超时未报到的，系统自动推送上级督办。两个月来，我们吹哨八次，部门全部按时报到，无一例外。”

第三组数据出现。

“试点后，街道信访量下降42%，热线投诉下降38%。为什么？因为问题在基层就解决了，群众不用往上告。”

社区陈书记站起来。

“我补充一句，社区干部现在有更多时间服务群众了。以前百分之七十时间在填表、报材料，现在台账减了三十多项，我们办起了老年食堂、四点半课堂、邻里调解室。”